תקנון האתר
1.אתר האינטרנט פרגרנזה (להלן: "האתר") משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי בישום וטואלטיקה לכלל הציבור בישראל באמצעות המרשתת.
2. בעל האתר ע.מ 031987985 מרחוב דרך השלום 16, נשר (להלן: "מפעיל האתר").
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי משתמש ו/או מבצע פעולה באתר (להלן: "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע על ידי הלקוח באמצעות האתר. לפיכך, הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון ולהתחייב לתנאיו.
4. כל פעולה באתר ובכלל זאת רכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל על עצמו הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן.
5. התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.
6. התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.
7. הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד מפעיל האתר ו/או מי מטעמו. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.
8. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או כל פעולה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר או בכל תוכן המופיע בו.
9. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את האתר ושירותיו, כולל היקפם וזמינותם של מוצרים ו/או שינוי מחירים, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או מפעיל האתר בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.
10. מובהר למען הסר ספק, כי ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין שימוש באתר במחשבים נייחים ו/או ניידים.
11. לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 04-6272749 בשעות הפעילות: בנושא רכישה באתר האונליין בימים א'-ה' בין השעות 19:00-10:00 ובימי שישי 10:00-14:00 או באמצעות הדוא"ל sales@fragranza.co.il
להתכתבות בהודעת ווטצאפ בנושא רכישה באתר 054-2655999
12. השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באתר הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית.
13. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי.
14. כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים באתר לבין המחירים או המוצרים או המלאי על גבי המוצרים בנקודות האיסוף.
15. האתר מציג מגוון רחב של פריטים עצם הופעתם באתר אינו מעיד על קיומם במלאי.
16. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים, כך שייתכן ויהיו מוצרים אשר אופן אספקתם מוגבל ל"איסוף מהיר" ו/או "איסוף תוך X ימי עסקים".
17. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם מוצרים זהים ובין אם מוצרים מאותו סוג) שיוכל כל לקוח לרכוש ממגוון המוצרים, בכל הזמנה באתר.
בנוסף, מפעיל האתר שומר את זכותו להגביל, שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר נחזות להיות, על פי מאפייניהן, כאלה שבוצעו במסגרת רכישות שאינן לשימוש פרטי ואישי.
18. עבור כל מוצר המוצע למכירה מוצג בדרך כלל מידע המכיל את השם המסחרי של היצרן, המוצר המוצע למכירה, מחיר המכירה, מפרט המוצר, מועד ודרך אספקה. הנתונים אשר נמסרים בדף המוצר אינו ממצה בהכרח את כל תכונותיהם ו/או הרכבם של המוצרים.
19. במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שירות או בכל חומר הדפסה אחר, רשאי מפעיל האתר לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם אספקת המוצר ללקוח.
20. יודגש כי עצם חיוב כרטיס האשראי במהלך ההזמנה וקבלת אישור תשלום אינו מהווה אישור הזמנה סופי ומפעיל האתר רשאי לזכות את הלקוח ככל שהמוצר אינו קיים במלאי תוך 7 ימי עסקים.
21. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של מפעיל האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
ככל שהלקוח אישר (או יאשר) קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע למפעיל האתר על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו.
22. הלקוח יהיה רשאי לבחור באפשרות של איסוף מנקודות איסוף לאחר שליחת הודעה ללקוח כי הזמנתו מוכנה או משלוח ע"י שליח ו/או דואר ישראל. מפעיל האתר אינו מתחייב לשנות את תנאי האספקה שנבחרו לאחר ביצוע ההזמנה.
23. יש לעקוב אחר המפורט בדף משלוחים והחזרות. עלות המשלוח עלולה להשתנות מהזמנה להזמנה או ממוצר למוצר כמפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה.
24. מפעיל האתר מתחייב לספק רק מוצר אשר שולם במלואו.
25. זמן האספקה יהא בהתאם לזמן הנקוב מרגע אישור קבלת ההזמנה, ובשעות הפעילות בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה.
26. מפעיל האתר לא יהא אחראי בגין עיכובים שאינם בשליטתו ו/או שמקורם בלקוח ו/או בחברת המשלוחים ו/או בדואר ישראל, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הלקוח בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות מפעיל האתר לאספקת המוצר.
27.יובהר כי מפעיל האתר יהא רשאי לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעתו וללא מתן הודעה מוקדמת מראש. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מפעיל האתר יהיה רשאי לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח והכל לפי שיקול דעתו הבלעדי.
28. בעת אספקת המוצר, בין באמצעות איסוף עצמי ובין באמצעות משלוח, רשאי מפעיל האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצרים ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי וכרטיס האשראי עצמו כתנאי למסירת המוצרים.
29. מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.
30. ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר.
31. זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים:
טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח.
טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים כגון מוצרי מזון שעבר תאריך תפוגתם ועוד).
32. מובהר כי ביטול הזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת חשבונית או פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה, ובמידה שלא יוצג אחד מהנ"ל, הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-14 הימים האחרונים.
33. היה וביטול הזמנה נעשה שלא עקב פגם, אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי מפעיל האתר:
(א). יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם, ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על-ידו; (ב). יזוכה הלקוח בסיום הטיפול בפניה תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול בכפוף להחזרת המוצר לנקודת איסוף. החזרת המוצר אפשרית גם בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוח על חשבונו. (ג). עם הזיכוי יימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ומפעיל האתר יהא זכאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ויביא לידיעת הלקוח את החלטתו לעניין החיוב טרם חיוב הלקוח בפועל. דמי הביטול יהיו בשיעור של עד 5% ממחיר הקנייה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
34. היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שנציג האתר ייצור עמו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה ללקוח כל טענה כנגד מפעיל האתר בגין זאת.
35. היה ולאחר אספקת ההזמנה ללקוח יתברר כי לא כל המוצרים שבהזמנה סופקו ללקוח, יפנה הלקוח למפעיל האתר בהקדם ובכתב, ולא יאוחר מיום עסקים מיום אספקת ההזמנה .ללקוח תינתן הזכות לבחור באם הוא מעוניין בהשבת כספו עבור המוצר/ים שלא סופק/ו או שהוא מעוניין לאסוף את המוצר/ים החסר/ים או מוצר חליפי בכל אחת מנקודות האיסוף. לא תהיה ללקוח כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד מפעיל האתר במקרה כאמור.
36. מוצרים אשר מוצגים במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד ההזמנה באתר ולזמינות המוצר במלאי מחסני האתר.
37. מפעיל האתר רשאי להפסיק בכל עת את פעילות האתר.
38. הלקוח מצהיר ומסכים לכך כי מסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונו ובהסכמתו ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם.
39. כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: "המידע"), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. מפעיל האתר לא יהא אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.
40. מפעיל האתר לא יהיה אחראי בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר.
41. יודגש ויובהר באתר לצד בקבוקים מקוריים מוצעים למכירה מילויים/דיקנטים. משמעות הדבר היא שמילוי הינו בושם מקורי !!! אבל בבקבוק לא מקורי. אנו מוזגים או מעבירים מהבקבוק המקורי לבקבוק לא מקורי את הבושם על מנת שללקוח תהיה אפשרות לקבל כמות קטנה להתנסות או לשימוש. מילויים אינם ניתנים לביטול מאחר והם נמזגים במיוחד עבור הלקוח בגדול שהזמין וכן מאחר ולאחר קבלת המוצר לא ניתן לדעת מה נעשה בבושם.
42. התמונות באתר להמחשה בלבד ואין בפרסום תמונה כזו או אחרת קשר לבין המוצר עצמו במיוחד במילויים או דיקנטים ששם הבקבוק הינו לא מקורי אבל הבושם מקורי
43. על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל וכל תובענה בעניין תקנון זה ותנאי השימוש תישמע אך ורק בבתי המשפט בישראל.